Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 8qbest

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 8qbest, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản này.

Áp dụng cho tài khoản Việt NamGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7Phụ thuộc quy định pháp luật địa phương
8qbest Điều khoản sử dụng tại 8qbest
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh tiếp nhận yêu cầu điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận mọi ngày trong tuần. Hãy chuẩn bị số tài khoản và thông tin giao dịch liên quan để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc báo cáo vấn đề tài khoản. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản — phù hợp cho các khiếu nại cần đính kèm ảnh chụp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đội ngũ xem xét.
Telegram hỗ trợ VIP Dành cho tài khoản VIP muốn trao đổi trực tiếp về quyền lợi, hạn mức giao dịch hoặc các điều khoản đặc thù áp dụng cho cấp độ tài khoản của bạn.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN HẠN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hoá SSL. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, tra cứu lịch sử nạp rút hoặc đề nghị đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn chặn truy cập trái phép.

Mã hoá dữ liệu SSL

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá SSL — không bên thứ ba nào có thể đọc trong quá trình truyền tải.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Mỗi lần truy cập từ thiết bị hoặc trình duyệt mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Quyền chỉnh sửa và xoá dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản qua Live Chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận kết quả trong thời gian làm việc.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua ví điện tử được lưu đủ thời hạn theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể tra cứu bất kỳ giao dịch nào trong phần lịch sử tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản tại 8qbest. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực với mọi tài khoản đăng ký tại Việt Nam. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc luật pháp địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành.

Được. Liên hệ Live Chat hoặc gửi email kèm ảnh chụp giấy tờ xác minh. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xử lý yêu cầu và thông báo kết quả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc kênh hỗ trợ. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc các hành vi lạm dụng hệ thống được xác minh bởi đội vận hành.

Có. Yêu cầu đóng tài khoản gửi qua Live Chat. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã xác minh trước khi tài khoản được khoá vĩnh viễn.

Các giao dịch đã hoàn tất thông thường không thể đảo ngược. Ngoại lệ duy nhất là lỗi kỹ thuật được xác minh — trường hợp này liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp giao dịch để đội ngũ kiểm tra.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.